Términos y Condiciones de Uso — Northa

Última revisión: 2026-08-04 Versión: 3.1 (autónomo España + AEPD/LOPDGDD/LSSI-CE; edad 16; sin promesa sanitaria; marketplace en pausa operativa)

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del servicio Northa prestado por Carlos Eduardo Gómez Fandiño, autónomo (empresario individual) dado de alta en la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) con NIF ES60052213H y epígrafes IAE de servicios de informática (orientativo 845, a confirmar con gestor), con domicilio profesional en Calle Mayorazgo de Duarte 25, 28052 Madrid, España. Nombre comercial / marca: Northa (https://www.northa.center). Si tienes preguntas, contacta con info@northa.center.

Por favor, léelos con calma. Si no estás de acuerdo con algún punto, no uses el servicio.

1. Objeto del contrato

Northa es una plataforma digital de astrología psicológica con finalidad informativa, educativa y de autoconocimiento simbólico. Mediante esta web ofrecemos:

• Cálculo de cartas natales y herramientas derivadas (tránsitos, age point, aspectos, explorer).
• Generación de reports interpretativos basados en metodología de astrología psicológica.
• Conversación con un agente conversacional asistido por inteligencia artificial (AWS Bedrock, GLM-4.7-flash) sobre tu carta.
• Almacenamiento de tu histórico de cartas, conversaciones e informes.

El servicio se presta a distancia, por internet. No es terapia, medicina, psiquiatría, psicología clínica ni coaching sanitario. No hay sesiones clínicas. Los derechos de consumo de tu país de residencia se aplican cuando sean imperativos.

Marketplace de astrólogos: la funcionalidad de reserva de sesiones 1:1 con profesionales puede existir en el producto o reactivarse en el futuro, pero el lanzamiento comercial prioritario es el SaaS (carta, chat, informes, explorer). Mientras el marketplace no esté abierto al público de forma general, las cláusulas específicas de marketplace de estos Términos se aplican solo si usas esa funcionalidad.

2. Aceptación y edad mínima

Al registrar una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos y la privacy-policy.md.

Debes tener al menos 16 años para usar Northa (misma regla en Política de Privacidad y Aviso Legal). Esta edad de producto es deliberadamente igual o superior al umbral de consentimiento digital del Art. 8 GDPR / Art. 7 LOPDGDD. Al registrarte declaras tener 16 años o más.

Si eres menor de 16, no uses el servicio. Si en tu país la edad mínima legal para contratar servicios digitales de pago es superior (por ejemplo 18 años), prevalece esa norma local.

Datos de nacimiento de la carta: se espera que introduzcas la fecha, hora y lugar de tu propia carta (la persona que usa la cuenta), no la de un tercero ni la de un menor de 16, salvo legitimación y, en su caso, autorización parental documentada que nos envíes a info@northa.center.

3. Cuenta de usuario

3.1 Registro

Para acceder a las funcionalidades autenticadas necesitas crear una cuenta con un email válido y una contraseña, o usar el inicio de sesión con Google.

3.2 Veracidad de los datos

Te comprometes a proporcionar datos veraces (especialmente fecha, hora y lugar de nacimiento de tu carta, para que el cálculo sea fiable) y a actualizarlos cuando cambien. No uses el servicio para calcular de forma sistemática cartas de menores de 16 sin legitimación.

3.3 Responsabilidad sobre las credenciales

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. No compartas tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, comunícanoslo de inmediato.

3.4 Sesiones de invitado

Permitimos uso sin registro mediante una "sesión de invitado" con duración limitada (24 horas por defecto). Si decides registrarte después, vincularemos esa sesión a tu cuenta nueva para preservar tu histórico de chat.

4. Servicios y planes

Northa se ofrece en varios planes. Los detalles vigentes están en https://www.northa.center/#pricing. A modo orientativo:

• Free: acceso a cálculo de carta natal básica y prueba limitada del chat.
• Conecta: plan intermedio con generación de reports y mayor cuota de chat.
• Despierta: plan completo con todos los reports y uso ampliado.

Cada plan tiene su propio precio, cuota y funcionalidades, que pueden cambiar con preaviso.

4.1 Founders pricing

Los primeros suscriptores de cada plan disfrutan de un precio bloqueado de por vida: mientras mantengan la suscripción activa sin interrupciones, el precio no subirá aunque cambien las tarifas oficiales. Si la suscripción se cancela y luego se reanuda, se aplicará el precio vigente en el momento de la reactivación.

4.2 Modificación de planes

Podemos añadir, modificar o discontinuar planes y funcionalidades con un preaviso razonable. Si una modificación te afecta negativamente, te ofreceremos la posibilidad de cancelar sin penalización y obtener un reembolso prorrateado del periodo no consumido.

Cancelación de suscripción

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu cuenta. Al cancelar:

• no se te cobrará el siguiente ciclo;
• conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado;
• no se devuelve el tiempo no usado por cancelación voluntaria ni por “no satisfacción” (ver refund-policy.md); reembolsos solo por error de Northa o derechos imperativos.

5. Pagos, facturación y suscripciones

5.1 Procesamiento

Los pagos se procesan mediante Stripe (cuando esté integrado). Stripe maneja tus datos de tarjeta directamente; nosotros nunca los vemos. Aceptamos tarjetas de crédito y débito en las divisas que Stripe ofrezca para tu país.

5.2 Facturas

Emitimos factura electrónica por cada pago. Las facturas incluyen los datos fiscales que nos proporciones (nombre fiscal o razón social, domicilio, NIT/cédula/RFC/CUIT/RUT/EIN según país). Es tu responsabilidad mantener esos datos actualizados antes del próximo cargo.

5.3 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) salvo que las canceles antes. Te enviaremos un recordatorio por email al menos siete días antes de cada renovación anual.

5.4 Impuestos

Los precios mostrados incluyen o excluyen impuestos según se indique en /pricing. Aplicamos la normativa fiscal española (IVA, IRPF) y, cuando corresponda, la del país del cliente según las reglas de prestación de servicios digitales; el detalle se fija con el asesor fiscal del autónomo.

En el marketplace, cada astrólogo factura su parte (su porcentaje de la sesión) directamente al cliente y es responsable de sus propias obligaciones tributarias; Northa actúa como plataforma intermediaria y factura su comisión.

5.5 Profesionales independientes del marketplace

Los astrólogos del marketplace son profesionales independientes, no empleados de Northa. No les damos de alta en la Seguridad Social ni en el RETA: cada uno cumple las obligaciones fiscales y de seguridad social de su país de residencia. Northa retiene su comisión de plataforma y declara sus propios ingresos (SaaS + fee).

Para cobrar o figurar como reservable, el profesional debe:

1. Aceptar el Acuerdo de profesional (checkbox explícito, no pre-marcado, con registro de versión y fecha).
2. Facilitar un identificador fiscal y el país de residencia fiscal.
3. Completar el KYC de pagos (Stripe Connect) cuando el cobro real esté activo.

Northa conserva registros de cobros e identificación fiscal del profesional y, si la Agencia Tributaria española (AEAT) u otra autoridad competente lo exige, podrá facilitar información sobre profesionales residentes y importes cobrados vía la plataforma. El profesional sigue siendo responsable de sus propias declaraciones. Detalle: Acuerdo de profesional (versión vigente en /legal/professional-agreement).

6. Cancelación, devoluciones y duración

El detalle completo está en refund-policy.md (v4.5). Resumen:

• Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu dashboard. La cancelación significa no renovar: mantendrás acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• No hay devolución por satisfacción. La cancelación voluntaria no prorratea el periodo en curso.
• Consumidores UE/EEE: derecho de desistimiento de 14 días sobre la suscripción de pago (servicio digital), con compensación proporcional si ya usaste el servicio — ver refund-policy.md §5 (canales oficiales; sin botón self-service en la app).
• Solicitudes de cobro/reembolso en la app: Soporte, eligiendo la categoría del tema (Sesión 1:1 / Northas / Suscripción). Detalle: refund-policy.md §6. WhatsApp no liquida.
• Marketplace de sesiones: prioriza reagendar; cancelación a tiempo se liquida como crédito de plataforma en la app. La devolución a tarjeta solo es posible vía Admin / canales oficiales antes de abonar el crédito; una vez en crédito, ese cobro ya no se puede devolver a tarjeta (no está en Stripe / Desistimientos).
• Existe una prueba Conecta de 14 días al precio publicado (4,99 USD): solo para cuentas nuevas, un solo uso, sin renovar ni recomprar el bono. Quien ya usó el trial o tuvo una suscripción de pago (Conecta/Despierta) no es elegible — ver refund-policy.md §2.
• Comisiones de pasarela y tipo de cambio de tu banco (p. ej. extractos en COP): ver refund-policy.md §8.

7. Limitación de responsabilidad sobre el contenido astrológico

Esta cláusula es fundamental. Léela con atención.

7.1 Naturaleza del servicio (no salud)

Todo el contenido generado por Northa (cartas, reports, chat, explorer) tiene finalidad informativa, educativa, simbólica y de entretenimiento. La astrología psicológica es un marco interpretativo cultural, no una disciplina sanitaria.

Northa no pretende:

• diagnosticar, tratar, prevenir o curar enfermedades físicas o mentales;
• ofrecer psicoterapia, psiquiatría, consejo clínico ni intervenciones de salud;
• sustituir el juicio de un profesional colegiado de la salud, del derecho o de las finanzas.

Cualquier lenguaje del producto que hable de “bienestar”, “ciclos”, “autoconocimiento” o “propósito” se entiende en sentido no clínico.

7.2 No sustituye consejo profesional

Las interpretaciones astrológicas NO sustituyen ni pretenden sustituir:

• Diagnóstico, tratamiento o consejo médico o psiquiátrico.
• Terapia psicológica profesional o atención en crisis.
• Asesoramiento legal.
• Asesoramiento financiero o de inversión.
• Decisiones vitales relevantes (salud, familia, empleo, mudanza, etc.).

Si vives una crisis emocional, contacta a un profesional de salud o a la línea de ayuda de tu país (directorio internacional: findahelpline.com). Ante una emergencia, usa el número de emergencias local. El WhatsApp de Northa (+34 624 083 745) es canal de soporte de producto y operaciones, no de atención en crisis.

7.3 Generación por inteligencia artificial

Los reports y el chat se generan con modelos de lenguaje en AWS Bedrock (GLM-4.7-flash). A pesar de las medidas técnicas anti-alucinación, pueden producirse imprecisiones o resultados inesperados. No tomes decisiones de salud, legales o financieras basándote únicamente en este contenido.

7.4 Exclusión general

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños morales derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, salvo en supuestos de dolo o culpa grave. La responsabilidad total acumulada, si se llegase a declarar, no excederá del importe que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al evento que la origine.

7.5 Chat con profesionales del marketplace

El chat directo con un astrólogo del marketplace es un canal de coordinación y dudas puntuales previo y en torno a la sesión — no una consulta formal. El asesoramiento profesional se presta únicamente en las sesiones reservadas y pagadas. Northa no se responsabiliza de los consejos u opiniones que un profesional vierta en el chat fuera de una sesión formal.

7.6 Datos de nacimiento compartidos para prestar la sesión

Cuando reservas una sesión con un astrólogo del marketplace, compartimos automáticamente con ese astrólogo, y solo con él, tu fecha, hora y lugar de nacimiento (o el aviso de que no conoces tu hora exacta), para que pueda prepararla y prestarla con información correcta. Es parte de la ejecución del servicio que reservaste — no requiere un consentimiento de venta de datos aparte — y nunca incluye tu email, teléfono u otro dato de contacto. El detalle completo está en privacy-policy.md §2.7.

8. Propiedad intelectual

8.1 Contenido nuestro

El código, el diseño, los textos, las imágenes, la metodología y las marcas de Northa están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial (Real Decreto Legislativo 1/1996, texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual; Ley 17/2001 de Marcas). La marca Northa se registrará (o está en proceso de registro) ante la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) y, para su protección internacional, mediante el Protocolo de Madrid / OMPI. Te concedemos una licencia personal, intransferible y revocable para usarlos dentro del servicio según estos Términos. No puedes copiarlos, distribuirlos, modificarlos ni hacer obras derivadas sin autorización por escrito.

8.2 Contenido tuyo

Tú conservas la titularidad de los datos que introduces (datos de nacimiento, preguntas en el chat, notas personales). Nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio. No los usaremos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Además, si otorgas los consentimientos correspondientes en Ajustes → Privacidad, podemos registrar tu actividad de uso del producto —telemetría interna asociada a tu cuenta, no anónima— para análisis interno, y compartir o vender datos anonimizados y agregados con filiales, socios y clientes de datos. Existe también, capturado pero actualmente inactivo, un consentimiento separado para compartir datos identificables: no lo activamos ni lo usamos hasta tener los acuerdos legales necesarios (contratos y DPA con cada receptor). Puedes revocar cualquiera de estos consentimientos, o ejercer tu derecho "No vender ni compartir mis datos personales" (CCPA/CPRA), en cualquier momento desde /dashboard/profile/privacy. El detalle completo de qué se comparte, con quién y bajo qué base legal está en privacy-policy.md §4.

8.3 Contenido generado para ti

Los reports y respuestas que generamos a tu solicitud son resultado de la combinación de tu input + nuestro motor. Puedes usarlos libremente para fines personales no comerciales. Para uso comercial (publicación, reventa, formación profesional) necesitas autorización por escrito.

9. Conducta prohibida

No puedes usar el servicio para:

• Vulnerar derechos de terceros.
• Difundir contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o que incite al odio.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, web crawling automatizado o cualquier intento de extraer la base de datos.
• Sobrecargar deliberadamente el chat con LLM o intentar manipularlo para producir resultados perjudiciales.
• Suplantar la identidad de otra persona o crear cuentas múltiples para abusar de promociones.
• Eludir mecanismos técnicos de control de acceso o limitaciones de plan.
• Realizar pruebas de penetración o auditorías de seguridad sin autorización escrita previa.

El incumplimiento puede dar lugar a suspensión o cancelación de la cuenta sin reembolso y, en su caso, a las acciones legales que correspondan.

9.1 Uso del chat con profesionales del marketplace

El chat entre cliente y astrólogo está sujeto a reglas específicas para proteger a ambas partes y al marketplace:

1. No compartas teléfonos, emails, direcciones u otros canales de contacto. Nuestros filtros automáticos bloquean estos mensajes y queda registro para moderación.
2. No uses el chat para ofrecer o contratar servicios fuera de Northa. Intentar mover la relación fuera del marketplace es una violación de estos Términos.
3. No acoses, amenaces ni envíes contenido ofensivo a la otra parte.

Sanciones progresivas ante incumplimientos: (i) primer mensaje bloqueado → aviso educativo; (ii) reincidencia (varios mensajes bloqueados en pocos días) → suspensión temporal del chat; (iii) abuso confirmado o reporte verificado → revisión manual y posible suspensión o expulsión del marketplace. Los astrólogos con sanciones reiteradas pueden ser ocultados del directorio y ver canceladas sus reservas pendientes con reembolso al cliente.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para mantener el servicio operativo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Cuando sean planificadas las anunciaremos por email o desde la propia web.

11. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son sustanciales te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no aceptas los nuevos términos, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor y solicitar el reembolso prorrateado del periodo no consumido.

12. Resolución de controversias

12.1 Reclamación previa

Antes de iniciar cualquier acción legal, te pedimos que nos escribas a info@northa.center para intentar resolver la incidencia. La mayoría se solucionan así en pocos días.

12.2 Consumidores en otras jurisdicciones

Si eres consumidor en tu país de residencia, puedes presentar reclamaciones ante nosotros y, cuando la ley local lo prevea, ante las autoridades de consumo o protección de datos de tu país. El responsable es un autónomo con sede profesional en España (Unión Europea); ello no limita los derechos imperativos que te reconozca tu jurisdicción de residencia.

12.3 Consumidores en la Unión Europea

Como consumidor residente en la UE puedes acudir a la plataforma europea de resolución alternativa de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, así como a los organismos de resolución de conflictos de consumo de tu Estado miembro.

13. Jurisdicción y ley aplicable

13.1 Regla general

Los presentes Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de consumo y protección de datos aplicables al usuario. Para controversias entre empresas (B2B), las partes se someten de forma no exclusiva a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo norma imperativa en contrario. Las acciones personales derivadas del contrato prescriben a los 5 años conforme al Art. 1964 del Código Civil español (Ley 1/2000 de Enjuiciamiento Civil y regulación sustantiva concordante).

13.2 Cláusula de consumidor

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor en su país de residencia, esta cláusula no priva al usuario de los derechos y fueros que las normas imperativas de su país le otorguen. En particular:

• Unión Europea: el consumidor conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia, que le permiten, entre otros, demandar y ser demandado en su lugar de residencia y beneficiarse de la normativa de consumo de su Estado miembro. Ninguna cláusula de estos Términos puede privar al consumidor de la UE de esa protección.
• México, Brasil, Argentina, Chile, Perú, Uruguay: prevalecen las leyes nacionales de defensa del consumidor sobre cualquier cláusula contractual desfavorable.
• Estados Unidos: se respetan las normas estatales aplicables al consumidor, en particular en California (Consumers Legal Remedies Act), Florida (FDUTPA) y Texas (DTPA).

14. Cesión

No puedes ceder tu cuenta ni los derechos derivados de estos Términos a un tercero sin nuestra autorización por escrito. Nosotros podemos ceder el contrato a un sucesor empresarial (por ejemplo, en operaciones de reorganización, fusión o adquisición del negocio), notificándotelo con la antelación adecuada.

15. Nulidad parcial

Si alguna cláusula resulta nula o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia. La cláusula nula se sustituirá por aquella que más se aproxime a la voluntad original de las partes dentro del marco legal.

16. Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales se cursarán por email al que figure en tu cuenta. Es tu responsabilidad mantenerlo actualizado y revisar la carpeta de spam.

17. Idioma

Los presentes Términos se redactan originalmente en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión española prevalecerá ante cualquier discrepancia interpretativa.

18. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos Términos puedes escribirnos a info@northa.center o por correo postal a Calle Mayorazgo de Duarte 25, 28052 Madrid, España.